Исследование, проведенное среди жителей многоквартирных домов, показало, как россияне воспринимают своих соседей и с какими проблемами сталкиваются. Оказалось, что большинство россиян знают своих соседей — 76,2% опрошенных заявили о знакомстве с жителями своего подъезда. Более того, 27,4% участников опроса охарактеризовали отношения в доме как хорошие. Однако каждый девятый респондент (11,3%) признался, что хотел бы переехать из-за плохих отношений с соседями. Причинами становятся как повседневные неудобства, так и серьёзные конфликты.
Респонденты указали широкий спектр проблем, которые мешают комфортной жизни. В их числе — шум и громкая музыка (34,5%), многочисленные домашние животные, кошачий запах и лай собак (25,3%), мусор в подъезде и на лестничной клетке (11,6%), шумный, грязный ремонт (10,6%) и курение на лестничной клетке (9,9%). Также немалую роль играют споры по поводу расползающихся насекомых от соседей (7%), неприятный запах от соседей (5%) и пьющие люди (1,9%).
На фоне этих бытовых неудобств за последний год значительная часть россиян сталкивалась с прямыми конфликтами с соседями. Чаще всего о напряжённых ситуациях сообщали жители Ижевска (30% опрошенных), в Кемерово и Ярославле — по 26% и в Оренбурге — 21%. Наименее конфликтными оказались жители Воронежа, Рязани и Тюмени — с соседями ругались по 6% респондентов. Самый низкий показатель зафиксирован в Махачкале и Ульяновске, где только у 4% респондентов были случаи конфликтов с соседями.
Одна из самых серьёзных проблем, возникающих в многоквартирных домах, — ущерб недвижимости в результате инцидентов по вине соседей. Согласно данным исследования, 6,1% опрошенных сталкивались с заливами или пожарами, произошедшими не по их вине, но затронувшие их имущество.
Квартиры жителей Рязани чаще других подвергаются заливам из-за соседей — такие случаи зафиксированы у 14% респондентов. Помимо Рязани, в число регионов с наибольшим числом затоплений вошли Воронеж и Саратов — по 11%, а также Москва, где такие инциденты затронули 10% опрошенных.
Размер ущерба, причинённого соседями, варьируется в широком диапазоне. 19,9% пострадавших оценили свои убытки в сумму до 20 тысяч рублей. Ещё 55,8% респондентов сообщили об ущербе от 30 до 50 тысяч рублей, а 18,4% — до 100 тысяч рублей. Наиболее серьёзные случаи затронули 5,8% участников опроса — их расходы на восстановление имущества превысили 100 тысяч рублей.
По данным опроса, 12,6% респондентов застраховали своё жильё, и только 1% дополнительно застраховали ответственность квартиры перед соседями. При этом данные по городам показывают значительный разрыв в страховой культуре. Так, в Москве застрахованы 25% квартир, а 2% москвичей оформили также страхование ответственности. Высокие показатели наблюдаются и в Новокузнецке: 21% застрахованных квартир и 3% с полисом ответственности, а также в Санкт-Петербурге и Уфе: 18% и 1% соответственно. Самые низкие показатели зафиксированы в Махачкале, где только 3% жителей имеют страховку квартиры, а ответственность перед соседями не застрахована вовсе.
Большинство респондентов готовы застраховать свою квартиру в пределах 2–3 млн рублей — такую сумму указали 36% участников. Ещё 24,7% — в 1 млн рублей и менее, а каждый пятый (21,6%) — от 4 до 5 млн рублей. Средняя сумма страхования квартиры, исходя из данных опроса, составила 3,7 млн рублей.
Согласно данным исследования, более половины (56,2%) респондентов готовы платить за страховку не более 1 тысячи рублей в год. Средняя сумма, которую респонденты готовы выделить на страхование жилья, составила 4,3 тысячи рублей. Еще 8,9% опрошенных готовы платить за полис более 15 тысяч рублей в год.