В прошлом году наблюдался стабильный рост перевозок пассажиров железнодорожным транспортом. За первые пять месяцев 2025 года компания перевезла почти 41,4 миллиона пассажиров, что на 0,8% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В целом, по итогам 2025 года ожидается рост на около 1%, а планируемое количество перевозимых пассажиров составит 113,5 миллиона человек.
Лидирующими направлениями по популярности остаются Москва — Санкт-Петербург, Краснодар — Сочи, Москва — Нижний Новгород и Москва — Ярославль. В летний сезон более востребованными стали маршруты в Минеральные Воды, Дербент и Махачкалу. Компания постоянно работает над модернизацией вагонного парка, внедряет новые модели вагонов с расширенными возможностями комфорта, такими как информационно-развлекательные системы, Wi-Fi и обновленный интерьер.
Особенностью является появление уникальных вагонов-спа с инфракрасной сауной и специализированных вагонов для маломобильных пассажиров. В 2025 году запланировано обновление 28 вагонов СВ с увеличенной длиной полок, увеличенными местами для хранения и дополнительными шкафчиками.
Технология Wi-Fi активно развивается: на данный момент в 115 поездах предоставляется доступ к информационно-развлекательной системе "Попутчик", а к концу года планируется подключить 124 поезда. Пользователи смогут смотреть фильмы, слушать музыку, читать и заказывать услуги прямо во время пути.
В этом году запущены новые туристические маршруты и круизные поезда, такие как "В Карелию", "Жемчужина Кавказа" и "Белые ночи". В 2026–2027 годах планируется расширение маршрутной сети, включая новые направления: «Вдохновение эпох» и "Космические выходные", а также укрепление сотрудничества с регионами и туроператорами для создания новых экскурсионных программ.
Для повышения доступности перевозок введены новые льготные тарифы для детей и молодежи, а также программы лояльности для различных категорий пассажиров. В рамках цифровизации активно внедряются безналичные платежные системы, автоматизированные системы для персонала и современные терминалы в кассах.
Подготовка вагонного парка к летнему сезону завершена, и в сезон ожиданий планируется перевезти около 56 миллионов человек, из которых 11,6 миллиона — на южных маршрутах. Кроме того, обеспечено сообщение с несколькими зарубежными странами, такими как Беларусь, Казахстан и Китай, а с июня 2025 года — с КНДР. За пять месяцев 2025 года международные поезда перевезли около 1,4 миллиона пассажиров, увеличившись на 12% по сравнению с прошлым годом, при этом основным потокообразующим направлением остается Беларусь.