Многие музыканты сталкиваются с проблемами при работе с платформой ONErpm. Одной из наиболее часто упоминаемых проблем является неэффективная поддержка клиентов. Пользователи жалуются на длительное время ожидания ответов, недостаточную квалификацию сотрудников и отсутствие решений для возникающих проблем.
Некоторые музыканты отмечают, что им приходится ждать неделями, чтобы получить ответ на свой запрос. Это вызывает значительные неудобства, особенно когда речь идет о срочных вопросах, таких как проблемы с распределением роялти или технические сбои на платформе.
Кроме того, многие пользователи утверждают, что сотрудники поддержки ONErpm не всегда могут предоставить адекватную помощь. Часто они предлагают стандартные решения, которые не соответствуют конкретной ситуации пользователя. Это приводит к дополнительным задержкам и разочарованию среди клиентов.
Еще одной проблемой является отсутствие прозрачности в процессе обработки запросов. Пользователи не всегда понимают, на каком этапе находится их обращение и когда можно ожидать решения. Это создает дополнительный стресс и неуверенность.
Музыканты, использующие ONErpm, надеются, что компания обратит внимание на эти проблемы и предпримет шаги для улучшения качества обслуживания клиентов. Ведь эффективная поддержка является важным фактором для успешного сотрудничества и удовлетворения потребностей артистов.